酷案例 | 行业人才走俏，朗基生活如何构建自造血的人才孵化器（附PPT下载）

　　据CRIC统计，截至2021年底，物业管理行业总营业额达到人民币1.27万亿元，管理总面积从五年前的193亿平方米增至350亿平方米，市场规模的不断扩张，对物管公司而言意味着巨大的市场机遇。

　　然而，物业管理规模的迅速扩大，使其对物业人才的需求数量急剧增长。目前，我国物业服务企业超过10万家，从业人员增长到700多万人，但实际上仍存在很大的用工缺口，特别是一些高效能人才十分匮乏。

　　物业行业代表企业——朗基生活服务集团创立于2005年， 截至2020年底，朗基地产集团资产规模逾300亿元，储备货值近700亿元，然而，随着公司的发展壮大，朗基生活在人才培养过程中也面临着一系列问题。

　　朗基生活人才培养三大痛点

　　问题一：关键岗位人才数量少，企业需求难满足

　　物业行业关键岗位繁多，培养包含物业经理、物业消防、物业环境管控、物业工程在内的各个岗位人才，提升关键岗位人员素质，实现岗位人才可持续发展，成为了朗基生活亟待解决的问题。

　　问题二：高端人才难培养，人才培养体系待优化

　　高端人才是企业最宝贵的资源，如何提升人才综合素质，建立人才体系，成为行业脱颖而出是朗基生活人才培养的关键。

　　问题三：参与感不强，学员主动性待提升

　　企业培训多以线下为主，员工学习场景受限，学习形式单一，员工兴趣不高，导致培训效果不理想。提升学员的参与感，打造良好的学习环境，建立学习型组织，也是朗基生活一直想达成的目标。基于朗基生活在人才培养上的三大痛点，酷学院结合平台与内容，双管齐下，帮助朗基生活搭建有血有肉的企业培训和人才发展平台，借助企业内标杆的力量，快速复制人才，搭建最适合企业的内容体系，创造新物业时代的专属人才孵化器。

　　构建专属人才孵化器，坚实人才培养骨架

　　01打造朗基生活人才发展平台，构建人才孵化器

　　基于朗基生活公司现状，酷学院针对性输出物业行业需求调研表，项目设计及运营方案，搭建绩效改进工坊，并匹配相应的平台功能，从「学习发展、员工交流成长、知识管理、高效OJT」四个维度，将功能嵌入业务场景，实现核心岗位知识体系搭建，源源不断孵化人才。

　　02朗基岗位地图，晋升路径清晰可见

　　使用酷学院岗位地图功能，可以让岗位晋升路径清晰可见，高效的OJT导师制培养，将在岗培训与业绩相结合，建立完善的在岗学习体系及激励体系，实现核心岗位知识体系搭建;企业员工还可以通过平台进行社区化学习交流、互动，打造交流成长的学习环境。

　　03平台、讲师、积分体系化管理，提升学习参与感

　　为了提升学习参与感，酷学院为朗基生活构建了全方位的体系化管理方案。首先，将酷学院平台内的积分体系和积分商城，与朗基生活激励机制相结合，将培训与绩效挂钩，实现员工绩效管理闭环。此外，酷学院更可提供标准企业大学管理办法，在岗培训与业绩相结合，以形成正规管理文件，高效助力人才成长。

　　关键内容覆盖，助力人才成长自造血

　　01 关键岗位课程全覆盖，打造朗基生活内容生态圈

　　酷学院平台内嵌物业行业课程及通用化课程，每个岗位课程都基于胜任力模型打造，3000余门海量优质课程，覆盖物业经理、安全管理、工程管理、保洁环卫等行业重点岗位，能够满足朗基生活关键岗位提升需求。

　　02 朗基学习平台自造血，搭建内容体系

　　酷学院将与朗基共创海量学习内容，由行业专家、专业公司与企业内部员工多元化内容创作方式相结合，携手打造更多元化、更符合业务场景的内容资源。

　　平台+内容双管齐下，学习效果显著提升

　　11月12日至11月30日，朗基生活上线第一课，仅仅18天，课程完成率112%，人均学习时长266分钟!远超朗基生活预期。朗基生活服务人力负责人沈海娟说道：“有了酷学院帮助我们实现批量人才复制，深入推动科技与生活服务相互赋能，让企业达到降本增效的效果，相信在未来，朗基生活可以给更多的业主，提供全周期、高品质的服务。”

　　未来，酷学院将凭借着智能化的产品功能、丰富的内容资源和专业的运营服务能力，帮助更多企业搭建业培一体的企业学习平台，持续助力中国企业人才发展、业务增长。